Zur Pflege der Beziehung zu unseren Mitgliedern und Lizenznehmern verwenden wir unser Kundenservicemanagement (KSM) auf Basis der SaaS Plattform PEGA, durch deren Nutzung und weiteren Ausbau ein wesentlicher Beitrag zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Digitalisierungsstrategie geleistet wird. Als PEGA DevOps Engineer bist Du der erste Ansprechpartner bzgl. der Analyse, Dokumentation und Sicherstellung der Lösung von auftretenden Störungen auf der PEGA Plattform und weiteren PEGA spezifischen Aufgaben.

Analyse & Bearbeitung von Incident- und Problem-Tickets sowie Service Requests inklusive der Herbeiführung deren Lösung oder ggf. Weitergabe an das Projektteam

Dokumentation der Lösungen & Knowledge Management (u.a. Pflege Betriebshandbuch)

Service Continuity (Backup- und Recovery)

Security Management (inkl. regelmäßig Prüfung von Patches und Sicherheitslücken der eingesetzten Komponenten

Mehrjährige Erfahrung mit PEGA-Technologie (bestenfalls PEGA System Architekt)

Kenntnisse zur Integration von PEGA (z.B. mittels REST, SOAP, SQL, JMS, JWT…)

Wissen zum Umgang mit ITSM Tools (wie JIRA oder Cherwell)

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung. Hier geht es zum 

PEGA DevOps Engineer (m/w/d)

Künstlerinnen und Künstler haben eine faire Entlohnung für ihre kreativen Leistungen verdient – unsere IT-Lösungen sorgen dafür, dass sie bei ihnen ankommt.